Поддержка клиентов
Многоязычная поддержка в тоне бренда: удерживаем старых клиентов и располагаем новых.
Вы получаете: надёжное покрытие, ответы в тоне бренда, звучащие как вы, и клиентскую лояльность, которая за этим следует.
Ваш партнёр в цифровом росте
Поддержка клиентов, маркетинг и разработка продукта полного цикла — одна команда, которая относится к вашему бизнесу как к своему.
00 — Зачем мы существуем
Большинство агентств продают вам часы. Мы поставляем результат, который принадлежит вам — небольшая senior-команда в Молдове ведёт продукт от первого наброска до работающих операций и роста, который накапливается. Без перекладывания задач. Без чёрных ящиков. Без работы, которая не оправдывает себя.
Что мы делаем
Четыре направления, одна ответственная команда — без перекладывания задач.
Многоязычная поддержка в тоне бренда: удерживаем старых клиентов и располагаем новых.
Вы получаете: надёжное покрытие, ответы в тоне бренда, звучащие как вы, и клиентскую лояльность, которая за этим следует.
Контент, таргетинг и вирусные кампании на реальных идеях и измеримых результатах.
Вы получаете: движок контента, таргетированные кампании и отчётность о том, что действительно двигает результат.
Приложения, сайты и CRM на современных и надёжных технологиях — под ключ.
Вы получаете: выпущенный, задокументированный продукт, полностью ваш — приложение, сайт или CRM.
Управление процессами и людьми, которое повышает продуктивность вашей команды.
Вы получаете: более слаженный процесс, чёткую ответственность и более продуктивную команду.
Избранные проекты
Некоторые из команд, доверивших нам поддержку, маркетинг и продукт.
Шеринг электросамокатов — полная поддержка клиентов плюс логистика энергии и локаций.

Сеть пунктов сбора ПЦР и экспресс-тестов в Нью-Йорке — ведём поддержку клиентов, контроль качества и полный SMM.

Приложение для поиска событий и вечеринок — создаём и поддерживаем продукт и обеспечиваем таргетированный, вирусный рост.
Продукт в сфере здоровья и велнеса — спроектирован, построен и поддерживается на постоянной основе, с единым голосом бренда в каждой точке контакта.
Продукт в сфере restaurant-tech — надёжные инструменты для операций в food-service, построенные под ключ.
Бренд в сфере безопасности и обороны — продуктовая работа и цифровое присутствие на уровне бренда.
Маркетплейс вакансий — разработка продукта полного цикла и маркетинг роста.
Компания по камню и строительству — сайт, цифровое присутствие и маркетинг.
Робототехнический проект, работающий на острие deep-tech, — продукт и бренд.
Уборка биологически опасных объектов и facility — острое цифровое присутствие и маркетинг для серьёзной услуги.
В цифрах
Выпущенных продуктов — edit
Стран охвата — edit
Отраслей охвата — edit
Одна ответственная команда за всем этим
Клиенты




Как мы работаем
Никаких агентств поверх агентств, никакого перевода стрелок между подрядчиками — те, кто планирует вашу работу, её и делают. Вы всегда знаете, что происходит и что дальше.
Начинаем с вашей цели, а не с нашего меню услуг. Короткий discovery-звонок, чтобы понять бизнес, ваших клиентов и как выглядит успех, — затем письменно согласуем объём, сроки и то, как мы это измеряем.
Дизайн и разработка идут короткими и прозрачными циклами. Вы регулярно видите рабочий прогресс — а не чёрный ящик, который открывается через полгода. Современные, надёжные технологии, под ключ.
Берём на себя ежедневное: поддержку клиентов, контент и сообщество, а также неброские операции, которые держат клиентов довольными.
Когда продукт в работе, а поддержка стабильна, переходим к росту — таргетированные кампании, вирусный контент и постоянная итерация — и отчитываемся о том, что действительно двигает результат.
Отличие
Большинство агентств
WonderPals
Партнёрский стандарт
Мы предпочитаем заслужить доверие обязательствами, а не заявлять о нём лозунгами. Вот что включает любое сотрудничество с WonderPals — с первого дня.
Стратегия, дизайн, разработка, поддержка и маркетинг под одной крышей и в одном плане. За результат отвечает одна точка контакта — без передачи задач и без перевода стрелок.
Вы получаете ответ в течение одного рабочего дня после первого сообщения — и гораздо быстрее, когда мы уже работаем вместе.
editableТе, кто продумывает вашу работу, — это те, кто её строит, поддерживает и растит, — никаких джуниоров за логотипом, никакой переданной эстафеты.
Чёткий объём, честные сроки и понятные обновления. Если что-то сдвигается, вы узнаёте от нас первыми — никогда не сюрпризом в счёте.
Код, аккаунты, контент и данные принадлежат вам. Полная передача с документацией, без привязки — никогда.
Мы оцениваем работу по вашим результатам, а не по своим часам. Если меньший вариант приведёт вас к цели — мы так и скажем.
Внутри студии
Мы цифровой партнёр из Молдовы и намеренно остаёмся небольшими: те, кто продумывает ваш проект, — это те, кто его строит, отвечает вашим клиентам и берёт трубку, когда это важно — никакого испорченного телефона через аккаунт-менеджера, никаких джуниоров за логотипом.
Стратегия, дизайн, инженерия, поддержка и маркетинг — работаем в одной комнате.
Каждая точка контакта — поддержка, контент, продукт — звучит как одна компания, а не пять подрядчиков.
От первого вайрфрейма до работающих операций и роста — мы никогда не передаём эстафету.
Впишите реальную цифру — годы на рынке, выпущенные продукты — и мы покажем её здесь.
Из Молдовы — для всего мира
Базируемся в Молдове, работаем с Румынией, ЕС и США. Наш рабочий день пересекается с обоими континентами — так что утро в Нью-Йорке и день в Бухаресте попадают на одну команду, поддержка не спит, а релизы не простаивают.
Как начать
Нужен ли вам один выпущенный проект или целое направление, которое мы ведём долгосрочно, — есть понятная точка входа, и за всеми тремя стоит одна ответственная команда.
Для чётко очерченного build с ясной финишной чертой — приложение, сайт, CRM или кампания.
Includes — Discovery и объём, фиксированные сроки и цена, дизайн + разработка, QA, передача с документацией.
Лучше всего, когда вы знаете, что нужно, и хотите получить это выпущенным, своим и снятым с ваших плеч.
Определить проект →Для постоянной функции, которую вы предпочли бы не держать in-house — поддержка, маркетинг/SMM или операции.
Includes — Выделенная команда, согласованные сроки ответа, ежемесячная отчётность и постоянная оптимизация.
Лучше всего, когда вы хотите надёжно вести направление, не нанимая и не управляя им самостоятельно.
Начать ретейнер →Чтобы быстро масштабировать мощности — разработчики, поддержка или маркетологи, которые подключаются к вашим инструментам.
Includes — Проверенные специалисты, ваш стек и стендапы, гибкий разгон, единая точка контакта.
Лучше всего, когда у вас есть план и нужны надёжные руки, чтобы двигаться быстрее.
Добавить ресурсы →Прямые ответы
Да — и передачу делаем безболезненной: всё задокументировано, передаваемо, без привязки к нам. Уходите когда угодно, и всё продолжает работать без нас.
Senior-специалисты, с которыми вы знакомитесь на первом звонке. Никакой подмены на джуниоров после подписания, никакого аккаунт-менеджера, передающего сообщения между вами и командой, которую вы не видите.
Да — только поддержку, только маркетинг или один build, либо всё под ключ. Вы выбираете точку входа и масштабируетесь, только если это оправдывает себя.
Зависит от объёма. Проект с фиксированным объёмом оценивается заранее; управляемые услуги идут по ежемесячному ретейнеру. Мы подскажем минимальный вариант, который приведёт вас к цели.
Настолько, насколько хотите. Мы работаем короткими и прозрачными циклами, поэтому вы всегда знаете, что происходит — и вам не нужно нас контролировать, чтобы это понимать.
В Молдове — работаем с Румынией, ЕС и США, а наш рабочий день пересекается и с Европой, и с Северной Америкой.
Карьера
Дружная и прозрачная команда, которая ценит взаимопонимание, комфорт и инициативу. Если это про вас — напишите нам.
Контакты
Расскажите о вашем продукте или нужной поддержке. Обычно отвечаем в течение одного рабочего дня.